Oieffur 제품의 소재, 사이즈, 배송, 관리 방법과 브랜드에 대해 자주 들어오는 질문을 모았습니다. 찾으시는 내용이 없다면 문의해 주십시오. 24시간 이내에 답변드립니다.
소재와 안전성
Oieffur 제품은 어떤 소재로 만듭니까.
플래티넘 실리콘입니다. 모든 제품, 모든 생산분에 같은 소재를 씁니다. 기공이 없고 프탈레이트가 들어가지 않으며 자극이 적습니다. 3-5분간 끓이면 전체를 소독할 수 있습니다. TPE, PVC, 젤리를 비롯한 대체 소재는 쓰지 않습니다. 자세한 이유는 인체에 안전한 소재 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
몸에 사용해도 안전합니까.
그렇습니다. 플래티넘 실리콘에는 프탈레이트, BPA, 라텍스가 들어가지 않습니다. 기공이 없어 세균이 표면 안으로 파고들지 못합니다. 기공이 있는 TPE나 PVC는 씻은 뒤에도 세균이 남을 수 있습니다.
냄새나 맛이 납니까.
나지 않습니다. 플래티넘 실리콘은 냄새와 맛이 없습니다. 실리콘 제품에서 화학 약품 냄새가 뚜렷하게 난다면 진짜 플래티넘 실리콘이 아닐 가능성이 큽니다.
색은 안전합니까.
그렇습니다. 경화 전 실리콘에 인체에 안전한 안료를 섞습니다. 색은 표면 코팅이 아니라 소재 자체의 일부여서 문질러도 벗겨지거나 바래거나 배어 나오지 않습니다.
사이즈와 단단함
사이즈는 어떻게 고릅니까.
먼저 사이즈 가이드를 보십시오. 모든 제품의 모든 사이즈에 대해 전체 길이, 삽입 가능 길이, 최대 지름을 적어 두었습니다. 간단한 확인법이 있습니다. 엄지와 검지로 최대 지름과 같은 크기의 원을 만들어 보십시오. 손에서 벌어지는 느낌이 들면 몸에서도 그렇게 느껴집니다. 망설여진다면 한 단계 작은 사이즈를 고르십시오.
단단함은 어떻게 표기합니까.
경도 수치 대신 소프트, 표준, 단단함, 매우 단단함의 네 단계 촉감으로 표기합니다. 느껴지는 단단함은 실리콘뿐 아니라 지름에도 좌우되어, 같은 소재라도 가는 것은 더 단단하게, 굵은 것은 더 부드럽게 느껴집니다. 각 단계의 의미와 경도 수치를 공개하지 않는 이유는 단단함 단계에서 설명합니다.
싱글 밀도와 듀얼 밀도는 무엇이 다릅니까.
싱글 밀도 제품(Nagaros)은 실리콘 한 겹으로 만들어 전체 촉감이 고릅니다. 듀얼 밀도 제품(Strong Bow, 그리고 M과 L 사이즈의 Hot Surge)은 부드러운 바깥층이 단단한 속심을 감싸는 구조입니다. 표면은 눌리고 속은 형태를 유지해 더 생생한 느낌을 줍니다. 지름이 같다면 듀얼 밀도 쪽이 조금 더 부드럽게 느껴집니다.
처음입니다. 무엇부터 시작하면 좋습니까.
Nagaros S 사이즈입니다. 끝이 가늘게 갈라져 있어 시작이 수월하고, 단을 이룬 돌기가 자극을 조금씩 끌어올립니다. 싱글 밀도 구조라 다루기도 가장 수월합니다. 말이나 개를 모티프로 한 디자인에 관심이 있으시더라도 사이즈 가이드를 먼저 확인하시고 가장 작은 사이즈를 고르십시오.
주문과 배송
포장은 눈에 띄지 않습니까.
그렇습니다. 모든 주문은 무지 포장으로 나갑니다. 겉면에 로고, 브랜드명, 제품 설명이 없습니다. 배송 라벨의 보내는 사람 이름도 일반적인 이름으로 적힙니다. 해외 배송의 세관 신고에는 내용물을 「toys」로만 적습니다.
배송비는 얼마입니까.
크기와 무게에 관계없이 정액입니다. 미국은 US$14.99, 저희가 배송하는 그 밖의 국가는 US$9.99입니다. US$149 이상 주문은 전 세계 배송비가 무료이며, 결제 시 현지 통화로 환산됩니다. 한국으로 가는 주문은 모두 배송비가 없습니다.
어느 나라로 배송합니까.
40개국이 넘는 나라로 배송합니다. 통상 소요 기간은 미국 3-15영업일, 유럽 7-20영업일, 일본 5-10영업일, 한국 3-10영업일입니다(한국 창고에 있는 제품이 가장 빨리 도착합니다). 기간은 예상치이며 통관 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
주문은 어떻게 추적합니까.
발송되면 운송장 번호를 이메일로 보내 드립니다. 메일이 보이지 않으면 스팸함을 확인하시거나 service@oieffur.com으로 연락해 주십시오.
주문한 뒤에 변경하거나 취소할 수 있습니까.
되도록 빨리 연락해 주십시오. 생산에 들어가기 전이라면 변경과 취소가 가능합니다. 생산이 시작된 뒤에는 변경할 수 없습니다.
반품과 환불
반품 규정은 어떻게 됩니까.
제품 특성상 사용하신 제품은 반품을 받지 않습니다. 파손되었거나 하자가 있는 상태로 도착했다면 무상으로 교환해 드립니다. 사용하지 않고 원래 포장 그대로인 제품의 사이즈가 맞지 않는다면 14일 이내에 연락해 주십시오. 함께 방법을 찾겠습니다.
제품이 파손된 채로 도착하면 어떻게 합니까.
파손된 부분과 포장을 사진으로 찍어 service@oieffur.com으로 보내 주십시오. 무상으로 교환품을 보내 드립니다. 파손된 제품을 돌려보내실 필요는 없습니다.
관리와 보관
어떻게 세척합니까.
쓸 때마다 미지근한 물과 순한 비누로 씻으십시오. 완전히 소독하려면 3-5분간 끓이면 됩니다. 결이 파인 곳은 잔여물이 남기 쉬우니 홈과 돌기 사이를 신경 써서 씻으십시오. 완전히 말린 뒤 보관합니다. 자세한 방법은 관리 가이드에 있습니다.
윤활제는 무엇을 씁니까.
수성 윤활제만 쓰십시오. 플래티넘 실리콘은 값싼 실리콘보다 실리콘 계열 윤활제에 강하지만, 오래 쓰는 동안 표면이 상할 여지를 없애기 위해 저희는 수성을 권합니다.
어떻게 보관합니까.
주문에 함께 들어 있는 먼지 방지 파우치에 넣어 보관하십시오. 하나씩 따로 두십시오. 실리콘끼리 또는 고무와 맞닿은 채로 두면 시간이 지나며 반응할 수 있습니다. 직사광선을 피해 서늘하고 마른 곳에 두십시오.
Oieffur 소개
Oieffur는 누가 만듭니까.
Oieffur 제품은 사내 디자인팀 Dark Forge가 설계합니다. 모든 형태는 실제 해부 구조에서 출발해 플래티넘 실리콘으로 성형됩니다. 자세한 이야기는 브랜드 소개 페이지에 있습니다.
제품은 어디에서 만듭니까.
사내 Dark Forge가 설계하고 플래티넘 실리콘으로 성형합니다. 모든 주문은 눈에 띄지 않는 포장으로 나갑니다.
도매나 맞춤 주문도 받습니까.
원하시는 내용을 적어 service@oieffur.com으로 보내 주십시오. 도매와 맞춤 요청은 건별로 검토합니다.
